В последнее время маркетплейсы часто применяют штрафы за использование механик искусственного завышения рейтинга (ИМИЗР), или так называемые «самовыкупы». Маркетплейсы считают такие действия нарушением правил площадки и налагают штрафы на продавцов, часто без достаточных доказательств. Однако, судебная практика нашей юридической компании «Экономические споры» показывает, что суды придерживаются иной позиции и требуют от маркетплейсов доказательств совершенных нарушений.
Обстоятельства дела
Между ИП П. (Истец, Продавец) и ООО «Вайлдберриз» (Ответчик) был заключен договор о реализации товара на сайте Wildberries путем акцептирования оферты. По условиям оферты, ООО «Вайлдберриз» обязалось продавать товары от имени продавца, принимать оплату от покупателей и передавать денежные средства продавцу. Согласно отчетам о реализации, ООО «Вайлдберриз» удержал штраф за нарушение правил площадки — использование механик искусственного завышения рейтинга.
Истец считал начисление штрафов неправомерным и, не получив удовлетворительного ответа на претензию, обратился в суд.
Позиция истца
Истец утверждал, что документы, подтверждающие нарушение, не были предоставлены. Причины и порядок начисления штрафов также не были разъяснены. В личном кабинете Истца маркетплейс указал, что Истец мог совершить «фиктивную сделку», но не представил других мотивированных причин начисления штрафа.
Позиция ответчика
Ответчик утверждал, что условия договора предусматривают ответственность сторон за нарушение обязательств, и что штрафы были начислены на законных основаниях. По результатам проверки был выявлен самовыкуп, с использованием личных кабинетов с общими банковскими картами.
Выводы суда
Суд указал, что Ответчик не предоставил доказательств, подтверждающих нарушение и обоснованность штрафов. Представленные скриншоты не позволяли установить связь с деятельностью Истца. В отсутствие надлежащих доказательств, исковое требование Истца было удовлетворено в полном объеме.
Выводы и рекомендации
Маркетплейсы обязаны предоставлять доказательства нарушений при начислении штрафов за нарушение правил. Продавцы, получив отчеты о реализации с штрафами за ИМИЗР, должны направить возражения и запросить доказательства нарушений. Если доказательства отсутствуют, штраф может быть признан неправомерным.
Практическая рекомендация
Продавец должен запросить данные о привязке банковских карт к аккаунтам, через которые осуществлялся самовыкуп, и информацию о заказах, сделанных из разных аккаунтов в схожее время. Если таких доказательств не предоставят, штрафы могут быть признаны незаконными.
Для получения квалифицированной юридической помощи и защиты своих прав, посетите нашу страницу об оказании юридических услуг по спорам с маркетплейсами и оставьте заявку на консультацию.
