В Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступают обращения граждан на нарушение их прав со стороны продавцов, которые предлагая новые и подержанные машины, заманивают покупателей несуществующей низкой ценой и выгодными кредитами, а потом без демонстрации нужной модели навязывают дополнительные услуги.
Приобретение транспортного средства всегда связано с определенными рисками, так как автомобили являются технически сложными товарами. Поэтому необходимо соблюдать ряд рекомендаций, направленных на уменьшение вероятности быть обманутым.
По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять своевременно, еще на стадии до заключения договоров, полную и достоверную информацию о товарах, в том числе сообщать сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров.
В том числе продавец обязан обозначить полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.
Когда видите цену на сайте продавца ниже рыночной, стоит насторожиться, так как продавец это коммерческая организация, главная цель которой – извлечение прибыли. Не нужно испытывать лишнюю эйфорию: подходите к покупке с трезвым умом, изучите информацию о ценах и характеристиках интересующей вас марки автомобиля в других автосалонах.
Если одним из главных условий при покупке машины по указанной цене является оформление кредита, и внесения авансового платежа до осмотра автомобиля, такие условия должны вызвать у вас опасения.
Многие продавцы клиентам предлагают «тот самый» автомобиль, которого завтра якобы уже не будет, а цена при этом окажется уже значительно выше, при этом затягивают время перед осмотром машины, ссылаясь на согласование заявок в банках, проверку документов и т.п. Поэтому не нужно расслабляться и терять бдительность.
Перед тем, как приступить к оформлению договора купли-продажи, рекомендуем осмотреть выбранный автомобиль на наличие дефектов – царапин, вмятин и др., обязательно проверьте, работает ли освещение, дополнительное оборудование.
Как разместить новость на Тайшет24
Если вы успели внести в кассу продавца предоплату (аванс), знайте, вы вправе потребовать ее возврата, если передумали покупать автомобиль. То же касается случаев, если банк не одобрил вам кредит на нужную сумму.
При оформлении договора купли–продажи, кредитного договора, недобросовестный продавец может включить в договоры дополнительные услуг или представить на подпись документы об уже выполненных работах (дополнительного оборудования, сервисные работы, различные сертификаты и т.п.).
Поэтому не спеша, вдумчиво и внимательно изучите договоры до их подписания, при этом не пропускайте ни одного пункта; читайте все, что написано мелким шрифтом; не ставьте подпись, если какие-то пункты документа не устраивают или не соответствуют тому, что говорил менеджер.
Имейте в виду, что в договоре купли–продажи обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модели, если приобретаете бывший в употреблении автомобиль, то устранялись ли в нем какие–либо недостатки.
Перед оформлением индивидуальных условий кредитного договора всегда заполняется заявление на получение кредита, по форме установленной банком, в котором банк обязан указать дополнительные платные услуги (при их наличии), в том числе страхования, если потребитель согласился на их оказание, их содержание и стоимость. Поэтому очень важно ознакомиться с его условиями, а не подписывать это заявление не читая.
Потребитель вправе отказаться от нежелательных дополнительных услуг в любой момент.
В случае, если вы столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, или продавец отказался от возврата денег за оплату ненужных товаров, в том числе дополнительных, рекомендуем обращаться к продавцу или исполнителю с соответствующей претензией.
Если вы стали жертвой мошенничества, следует немедленно обращаться в полицию.
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области не вправе обязать продавца исполнить требования потребителя и вернуть уплаченные денежные средства, в связи с тем, что разрешение имущественных споров осуществляется судом.
При отказе удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке, а также чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Организация, виновная в нарушении прав потребителей, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг.
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области до принятия решения судом первой инстанции может вступить в дело по инициативе суда или лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в рамках своей компетенции в целях защиты прав потребителей.
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону «горячей линии» Управления: 8(3952) 259-830.
Чтобы не попасть в сложную правовую и финансовую ситуацию соблюдайте ряд правил:
• Рассчитывайте свои финансовые возможности.
• Если вы берете кредит, даже если он оформляется в автосалоне, это означает, что у вас возникают обязательства перед другой организацией – банком по оплате кредита, и эти обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от обязательства в данном случае не допускается.
• Изучите условия покупки и кредитов в нескольких организациях. Обратите
внимание не только на процентную ставку, но и на другие параметры: срок кредитования, штрафы и пени за просрочку, необходимость страховки и ее стоимость.
• Попросите типовые формы договоров, чтобы с ними ознакомиться заранее.
• Внимательно прочитайте все договоры, представленные вам на подписание.
• Не подписывайте договоры, если не понимаете их условий.
• Пересмотрите документы, забирая машину из салона.
• Не забудьте закрыть кредит и взять об этом справку.
Главное фото: Moscow-Live.ru
