20 ноября в 20:00 местного времени засорилась канализация в доме №89 по ул. Транспортной. И в квартиры первого этажа дома пошли фекалии.
Позвонили диспетчеру ООО «Водоканал». Диспетчер ответила, что нам нужно обратиться в Управляющую компанию, и дала номер аварийной службы.
Звоним по этому номеру и попадаем в Тулун. Вновь звоним диспетчеру «Водоканала». Сначала она нам нагрубила, дескать, мы не умеем пользоваться телефоном. Но оказалась, что она дала нам неправильный номер. Ума извиниться у неё не хватило.
Звоним дежурному в ООО «Интехцентр». Ответил молодой человек, правда, не представился (диспетчеры «Водоканала» тоже не имеют привычки представляться). Но сотрудник «Интехцентра» пошёл и проверил, что случилось.
Оказалось, что колодцы полные под крышку. Он сказал, что это ответственность «Водоканала». Звоним в «Водоканал», диспетчер отвечает, что сейчас ночь, ждите до утра. Вот так у них работает аварийная служба…
Дождались мы утра — и ничего. Позвонили диспетчеру, та отвечает, что придёт директор и решит, что делать. Часов в 11 прибыли сантехники, покопались в колодцах на ул. Горького и уехали. Звоним диспетчеру, спрашиваем: «Устранили неисправность?» Нет, говорит не устранили, не смогли, так как забит центральный ствол и страдает не один ваш дом, но и другие. Директор принял решение перенести работы на понедельник, 22 ноября, так как сегодня выходной.
Напрашивается вопрос: для чего нужна такая аварийная служба, если она ничего не может сделать?
В итоге мы позвонили по номеру 112, нас переключили на дежурного городской администрации. Он сказал, что сейчас позвонит ответственному за коммунальное хозяйство города и тот примет меры.
И вот, наконец, в 14:30 позвонил дежурный по администрации и сказал, что устранили засор.
Вроде бы всё нормально, проблему устранили, но неприятный осадок остался. Почему нужно тратить нервы, звонить в администрацию?
Аварийные службы обязаны работать по первому сигналу, а не из под палки! И в круглосуточном режиме, как работают пожарные, как работают железнодорожники, которые не смотрят на календарь и погоду.
Николай, г. Тайшет