Банки имеют право сотрудничать с коллекторскими агентствами, которые помогают в коммуникации с должниками, но для кредиторов это крайняя мера, рассказал РИА Новости директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов.
«Банки имеют право сотрудничать с коллекторскими агентствами, и это — стандартная практика рынка. В основе этого партнерского сотрудничества — экономическая эффективность. Коллекторские агентства в данном случае помогают кредиторам в дистанционных коммуникациях с клиентами», — заявил он.
Кузнецов отметил, что для банка это крайняя мера и эта тема часто демонизируется.
«Сбербанк продает очень маленькую часть долгов — это даже меньше 0,1% от выходящего на просрочку портфеля. Мы стараемся максимально работать с клиентами на своем уровне», — подчеркнул он.
Топ-менеджер указал, что у каждого кредитора своя стратегия цессионных продаж, кто-то продает на более ранних сроках, кто-то позднее, если принимает решение о неэффективности дальнейшего взыскания на своей стороне.
Кузнецов отметил, что баланс в работе с просрочкой всегда находится на стыке интересов клиента и банка, в этом вопросе принципиально важна истинная заинтересованность клиента в урегулировании.
«Задача банка — помочь клиенту выплатить долг и помочь выйти из сложной ситуации», — заключил он.
