Искусственный интеллект на службе у семьи: виртуальный помощник «Макс» теперь консультирует жителей Иркутской области по мерам социальной поддержки. Благодаря работе министерства цифрового развития и связи региона, робот на портале Госуслуг помогает многодетным, малоимущим и одиноким родителям разобраться в доступных льготах.
«Макс» подробно и доступным языком объясняет, на какие именно пособия и компенсации могут рассчитывать разные категории семей, как подать заявление, какой пакет документов потребуется и в какие сроки оказывается услуга. С его помощью можно оформить получение бесплатных лекарств, школьного питания, проездных билетов, а также ежемесячных выплат и компенсаций.
Одной из самых востребованных мер поддержки является «Пособие на приобретение комплекта одежды и спортивной формы для посещения школьных занятий» для многодетных семей. Для этой услуги был внедрен отдельный, специализированный навык помощника.
Развитие цифрового сервиса продолжается: на Едином портале уже создано 15 форм для подачи заявлений. Как отметил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов, эффективность нововведения очевидна:
– Мы уже разработали 15 форм для подачи заявлений на получение региональных услуг на Едином портале. Сейчас с помощью предоставленного Минцифры России Конструктора знаний начали обучать робота Макса навыкам консультирования по самым востребованным из этих услуг. За один день с момента внедрения разработанных навыков интеллектуального помощника робот Макс обработал более 100 запросов от жителей региона.
Теперь, чтобы найти нужную информацию, жителям Приангарья достаточно ввести в чат с роботом «Максом» запросы вроде «Иркутск, льготы малоимущим» или «регион, соцподдержка многодетных», что делает процесс получения госуслуг более простым и интуитивно понятным.
