Увеличение числа жалоб на неоправданные блокировки банковских счетов свидетельствует о чрезмерно жестких мерах в борьбе с мошенничеством. Такое заявление сделала председатель Банка России Эльвира Набиуллина в ходе конференции ЦБ «Фокус на клиента», пишет «РГ».
«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов», — отметила она.
Это говорит о том, что, противодействуя мошенникам, в некоторой степени «перегнули палку», признала Набиуллина.
Клиентам далеко не всегда разъясняли причины заморозки их средств. Регулятор совместно с банками занимался урегулированием этих ситуаций. По ее словам, уже видны первые признаки улучшения, вероятно, проблема найдет свое решение.
