Специалисты Роспотребнадзора рассказали, законно ли вводить «обязательные» услуги в автосалонах и что делать, если вам пытаются активно их навязать.
В Красноярске недавно имел место случай. При покупке автомобиля в одном из автосалонов женщина подписала договор на сумму 70 000 рублей. В рамках этого соглашения ей якобы предоставили консультационные и юридические услуги, а также подключили к программе помощи на дороге.
Однако после тщательного изучения документов покупательница поняла, что не нуждается в таких услугах. Обратившись к компании с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, она получила лишь частичный возврат — 7 000 рублей.
Представители утверждали, что оставшаяся сумма в размере 63 000 рублей была оплачена за оказанные консультации.
Не согласившись с этим, женщина обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты подготовили иск и выступили в её интересах в суде.
В ходе разбирательства выяснилось, что никаких услуг на самом деле не предоставлялось: у компании не было ни офиса, ни сотрудников в Красноярске, что делало оказание услуг невозможным.
Суд постановил взыскать в пользу потребительницы сумму в размере 105 728 рублей — включая уплаченные 63 тысячи по договору, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф. Решение суда уже вступило в законную силу.
Подобные жалобы на навязывание дополнительных услуг при покупке автомобилей поступают к специалистам регулярно. Они дали советы, как обезопасить себя при покупке машины:
1. Будьте внимательны и не торопитесь
- Внимательно читайте все документы перед подписанием.
- Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять непонятные моменты.
2. Консультируйтесь и проверяйте информацию
- Обсудите покупку с близкими или знакомыми.
- При необходимости обращайтесь на горячую линию Роспотребнадзора.
3. Осторожно относитесь к психологическим приемам продавцов
- Недобросовестные автосалоны могут затягивать процесс оформления, чтобы утомить покупателя. После нескольких часов оформления уставшему человеку предлагают подписать множество документов. Не поддавайтесь на давление, сделайте паузу, обдумайте все спокойно.
- При малейших сомнениях перенесите сделку на другой день.
4. Защищайте свои права
- Автосалоны не имеют права навязывать ненужные товары или услуги — отказывайтесь от всего лишнего.
- Если вам навязали дополнительную услугу, направьте продавцу письменное заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
- В случае отказа защищайте свои права через суд.
Об этом сообщает 7 канал Красноярск.
