Во время своего послания о положении дел в Иркутской области губернатор региона Игорь Кобзев напомнил о внедрении Платформы обратной связи. Она позволяет жителям направлять сообщения в органы власти и подведомственные учреждения, а затем оперативно получать ответы на них.
— В нашей стране активно создаются цифровые площадки для общения жителей с органами власти, которые позволят гражданам чувствовать атмосферу открытости и безопасности. Свои страницы в соцсетях должны иметь все государственные и муниципальные организации. Не просто иметь для галочки, а именно работать в них, отвечать на вопросы, консультировать людей, — отметил губернатор.
Каждый житель региона с помощью Платформы обратной связи может рассказать о любой проблеме — яме на дороге или мусоре во дворе. Только за прошлый год через сервис прошло более 28 000 обращений!
— Не все сообщения пока удается обработать в срок, не все пользователи удовлетворены ответом. Именно эти показатели нужно улучшать, поэтому я обращаюсь к руководителям органов власти и мэрам муниципальных образований: держите это направление работы на особом контроле, если нужно – усильте. Прошу также следить за содержательной частью ответов. Коллеги, это инструмент для решения проблем людей, благодаря которому вы можете формировать свою повестку. А насколько он эффективный, зависит от нас с вами. Давайте не допускать случаев, когда жители говорят – «мы обратились, а нас отфутболили», — заявил губернатор.
Платформа обратной связи работает на сайте Госуслуги по адресу pos.gosuslugi.ru.
