Современные проблемы требуют современных решений. Раньше пресловутое сарафанное радио помогало находить клиентов, передавать отзывы друг другу и жаловаться на какую-либо компанию или публичную личность. Сейчас к этому подключилась сеть Интернет. И все негативные отзывы стали публиковаться еще и там. Человеку мало рассказать своим знакомым что-то плохое: ему нужно, чтобы узнали все.
Опыт негативного сотрудничества случается у любой компании, и это нормально. Но не всегда люди хотят как-то решить проблему, отправляясь в онлайн-пространство, на форумы, в соцсети, и очерняя вас или вашу компанию там. SERM – это управление репутацией в сети Интернет. Если коротко, то это отслеживание того, что пишут о вас онлайн, и нейтрализация негатива, перекрытие его позитивом. Этим занимается целая команда людей. Обратиться за помощью вы можете в SERM-агентство ADVES. Его эксперты, можно сказать, стояли у истоков становления бизнеса в сети и онлайн-продвижения. Это и сеошники, и юристы, и интернет-маркетологи.
Если говорить подробнее, управление репутацией включает такие услуги:
- Удаляется весь негатив в медийном и публичном пространстве – как компании, так и одной персоны. Работа проходит быстро – всего за 12 часов вашу проблему решат юристы. Очернение компании просто не успеет распространиться дальше.
- Проводится деиндексация негативных публикации из поисковых систем, которые встречаются на первых 10 страницах выдачи. Они просто потеряют свои позиции, и пользователи Сети их не увидят, потому что редко кто вообще открывает 2-ю или 3-ю страницу Гугла и Яндекса.
- Удаляются негативные отзывы и комментарии – эксперты договорятся об этом с модераторами площадок, а “живые” пользователи перекроют все позитивными отзывами.
- Репутацию персоны или компании берут под контроль. Все первые страницы поисковой выдачи будут содержать только хорошие отзывы о вас, даже если сейчас ваша компания не ведет активную деятельность.
- Если нужно, организуется юридическое сопровождение. Юристы помогут вам решить вопросы в России и за рубежом. Разместят позитивные публикации и выведут их в топ выдачи.
- Специалисты будут создавать публикации на форумах и площадках с отзывами, чтобы усилить позиции вашего бизнеса. Это поможет привлекать новых клиентов и в целом повысит лояльность аудитории.
- При необходимости – постоянный мониторинг упоминаний о вашей компании круглые сутки, мгновенное реагирование на них.
Сегодня репутация – это для компании все. И стоит заказать управление репутацией, чтобы удержать старых клиентов и привлечь новых. Это не оставит шансов вашим конкурентам, если они ведут нечестную борьбу и пытаются очернить вас в интернете.
