Если вы обнаружили, что доступ к вашему аккаунту на портале «Госуслуги» получили мошенники, важно действовать быстро и последовательно. Управление по борьбе с киберпреступлениями МВД России дало четкие рекомендации, как вернуть контроль над учётной записью и минимизировать возможный ущерб.
- Сбросьте пароль.Сделайте это как можно быстрее через стандартную функцию восстановления на сайте.
- Если данные изменены.В случае, когда злоумышленники успели сменить привязанный номер телефона или email, восстановить доступ можно:
- Через приложение банка, поддерживающего вход на «Госуслуги» (например, СберБанк, Тинькофф, ВТБ и др.).
- По горячей линии портала: 8 (800) 100-70-10.
Что проверить после возвращения в аккаунт
Как только вы снова получили доступ, необходимо провести полноценную ревизию:
- Личные данные:Убедитесь, что ФИО, паспортные данные и контактная информация не были изменены.
- История операций:Внимательно изучите историю запросов и действий в личном кабинете на предмет подозрительной активности.
- Кредитная история:Обязательно закажите кредитный отчёт. Это поможет выяснить, не пытались ли мошенники оформить на ваше имя займы или кредиты.
Как защитить аккаунт от будущих взломов
Чтобы значительно усилить безопасность, сразу после восстановления доступа настройте защиту:
- Включите двухфакторную аутентификацию.При каждом входе на ваш телефон будет приходить SMS с одноразовым кодом.
- Укажите «Доверенный контакт».В настройках безопасности добавьте номер телефона близкого человека. На него будет отправлено уведомление при попытке смены пароля.
- Установите «самозапрет на кредиты».Это бесплатная услуга, которая не позвшает оформить онлайн-кредит без вашего личного подтверждения в банке.
Если мошенники успели нанести ущерб
В ситуации, когда от вашего имени уже были совершены действия (например, оформлен кредит), алгоритм следующий:
- Немедленно обратитесь в полицию.Подайте заявление в отдел по борьбе с киберпреступностью.
- Сообщите в банки.Свяжитесь со всеми кредитными организациями, где у вас открыты счета, и в те, где был неавторизованно получен заем, чтобы заблокировать операции и оспорить действия мошенников.
Своевременные и правильные действия помогут не только вернуть контроль над цифровой идентичностью, но и предотвратить серьезные финансовые потери.